优课职场丨“工作可以不要,但这口气得出!”:情绪稳定,是职场人的必修课

前段时间,突然看到朋友发动态,说:“我辞职了,不干了。”

事情的起因是他制作的一份设计案,被客户反复挑刺,且言语之间极尽嘲讽,直接质疑起她的专业水平。

她一下没忍住,当场和顾客对骂起来。结局很明显,朋友被公司勒令停职,前景堪忧。

许多人对此惋惜不已,毕竟她的专业能力过硬,且公司也是当地的行业头部,本来前途一片光明,却因为没有控制住情绪,将原本的积累全都付之一炬。

曾看过这样一句话:在职场,没有人会为你的情绪买单。即使你濒临崩溃,也必须保证工作的完成。

因为职场不仅关乎过程努力,更是强调结果的地方。如果因为你的个人情绪问题,导致公司整体利益受损,那便证明你还需进一步提高职场基本素养。

 

1、负面情绪,会大量消耗精力和能量

当我们处于焦虑、恐惧、生气等负面情绪的时候,经常会出现头晕目眩,身体疲惫等情况,那是因为情绪会大量消耗我们的精力和能量。

而我们的思维、习惯、认知,在很大程度也受情绪走向的影响,发生偏离,被情绪牵着走。如果没有及时觉察到情绪变化,则很容易迷失在负面的情绪里,最终做出错误判断。

与正向的情绪不同,负面情绪的感染力更强烈,影响自己的同时,也给工作当中的其他合作伙伴带来诸多不良影响和阻碍。

 

2、情绪把控,决定了我们的最终产出

关于职业发展能力,有一个专业的名词叫“T型人才增长模型”。

简单来说,就是用字母“T”来表示一个人的知识结构特点。其中,T下面的“|”表示知识的深度,代表我们在某一个领域工作经验的深度。

而T上面的“—”则表示人的综合素养,也就是知识素养是否“全面”,它决定了我们是否能够在职场中进行调配资源、组织管理等工作,最终高效产出结果。

情绪把控,便是横向发展中极为重要的一项。

若是缺乏情绪控制、抗压能力等横向的软实力,那么光有专业的技能和经验这类纵向的硬实力,也依旧很难保证最终结果产出,不利于长久发展。

 

3、情绪稳定的背后,藏着一个人的格局

电视剧《北京女子图鉴》中,有这样的一幕:陈可约了一位客户六点钟见面,但客户有事迟到了。对此,陈可由于计划被打断非常生气,毫不客气地说迟到非常不礼貌,并独自离开,留自己的助理洽谈业务。

她的行为导致公司被客户的公司拉入黑名单,自己也被扣掉一个季度的奖金。

对此,陈可的上司评价道:情绪化的行为不止是丢掉的一个客户、一笔生意,更是丢掉了职业操守。

情绪掌控能力不仅决定了我们工作的产出,其背后还隐藏着一个人的格局。

一方面,在成年人的世界里,不打不相识的实在太少,更多是心生芥蒂。大多数关系一旦破裂,就很难再愈合。

即便工作努力,做事高效,只要你情绪不稳定,也依旧无法赢得大家的喜爱。

另一方面,你会发现那些真正优秀的人,很少会出现情绪失控的现象。比如说出不知轻重的话,或是做出格的事。

但其实他们并不是没有情绪,而是懂得控制情绪。权衡轻重,分析利弊,用理智指引自己的行为。

提升学历,首选优课:https://www.uoocuniversity.com/wgh/(报名咨询)

 1、遇到情绪冲突时,不妨先按暂停键

当遇到情绪冲突的时候,最好先避免在正在处理的事情上做决策。

从心理学的角度来看,当我们的情绪处于难以自制的状态时,会极大地干扰正常的思考能力,这个时候无论是做出反馈还是决策,都很容易做出不理智的决定。

俗话说得好,说出去的话泼出去的水。即便有时事后解释清楚了,内心多少也会产生一点隔阂,为今后的工作开展埋下隐患。

因此,为避免事后后悔,不妨在作出决定前,三思而定,过半个小时,或者第二天再来处理这个事情,情绪稳定下来之后,再做出最终决策会明智很多。

 

2、用“情绪ABC理论”,进行情绪归因

情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建。该理论认为激发事件A只是引发情绪和行为后果C的间接原因,而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B。

可以用一个简单公式概括情绪ABC理论:A+B=C,其中A表示同样一件事,B表示面向不同的人,而C则代表可能会带来的全然不同的情绪反应。

也就是说,同样的问题,如果从不同的角度理解,会带来不同的认知。

比如开头朋友的案例,如果先从客户的角度去理解问题,明白客户只是对事不对人,因为付出了金钱,所以希望获得一个完美的方案,只是表述方法偏激。

如果从这个角度去思考问题、理解对方,最后可能就不会有如此大的冲突。

 

3、合理释放,避免长期压抑情绪

情绪管理不仅仅只压抑情绪、长期压抑的情绪终将爆发,最后对自己和他人都将造成伤害。

因此,学会合理释放情绪与控制情绪同样重要。但是发泄情绪一定要注意“分寸”。

比如,和领导或客户发生争吵,合适的发泄情绪时机不是在气头上,而是等双方心平气和的时候再讨论问题。

或是在事后,通过短信、邮件或是见面等方式,诚实表达自己的感受和看法,解开彼此的误会和心结,让关系更稳固。

 

4、学习复盘技术,练习理性思维

最后一点,也是很多人容易忽略的一点。在情绪平复了之后,可以再度回顾冲突,抛开个人情绪,以客观和冷静的态度分析事件中所有人的表现,并对整个事件重新进行审视。

其实“情绪冲突”中可能有不少当时被忽视的细节,甚至是工作当中的机遇。

我们可以从中提炼出一个更有价值和更有建设性的学习方法。这在避免相同尴尬局面反复出现的同时,对于今后的工作成长,同样能够提供很大助力。

看电视的时候,我们总是很喜欢“掀桌子”“骂客户”“开掉老板”的场景,并时常将自己代入角色当中。

但现实和电视剧不同,职场上的“撕破脸皮”虽然一时“爽”,但也会让人失去控制情绪、成长进步的机会。

与其吐槽抱怨,或是忍气吞声,不如在冲突当中学会思考解决问题的方法。自主调节情绪的同时,不断积累经验与技巧,成为情绪稳定的职场人。


学历提升首选深圳大学控股成人教育品牌——深大优学。

同时也是深圳大学继续教育学院成考与自考的授权合作单位。

选择深大优学,权威更值得信赖。从报名咨询开始有专门的学业规划师为您解答疑惑,成功报名学习后更有班主任全程跟进您的备考情况。

深大优学起源于全国地方高校优课联盟,拥有更优质的师资,教研以及课程。

在深大优学报课的学员还能够开通高校慕课联盟账号,可以学习来自清华大学、南开大学、中国科技大学、深圳大学等国内近百所大学的500余门MOOC优质课程。

心动不如行动,快来一起当深大优学校友吧!

 

深大优学报课指南:

1.招生对象:符合成人继续教育条件学员

2.报名链接:https://www.uoocuniversity.com/wgh/(点击链接即可报名咨询)

3.授课方式:直播+录播+面授混合式教学

 

更多自考资讯,干货资料,免费资源,一键刷题,请关注深大优学公众号

↓↓↓